nw pk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nw pk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং এর যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি, যা প্ল্যাটফর্ম এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে কার্যকর।

nw pk-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — nw pk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "সেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকা, বোনাস এবং ক্যাশব্যাকসহ।
• "বোনাস" — nw pk কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যাবে।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer), যা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে প্রয়োজন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

nw pk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে খেলা বা বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্টের পূর্ণ সুবিধা পেতে পরিচয় যাচাই আবশ্যক। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিলের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। nw pk অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সুবিধার জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে।

পরিচয় যাচাই না করা হলে বড় অঙ্কের উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে, যেখানে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা আছে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। পাসওয়ার্ড ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য nw pk দায়ী থাকবে না।

৩.১ বয়সের বাধ্যবাধকতা

nw pk-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। কেউ যদি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অভিভাবক বা দায়িত্বশীল ব্যক্তিরা নাবালকদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করতে পদক্ষেপ নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
• বয়স জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে তৈরি। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং স্থানীয়ভাবে নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন। ব্যবহারকারীর নিজের এলাকার আইনকানুন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

nw pk-এ ডিপোজিটের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট অনুমোদিত নয়।

• ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• ভুল রেফারেন্স বা ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থ ফেরত পেতে বিলম্ব হতে পারে।
• কোনো ডিপোজিট অনুমোদন না হলে গ্রাহক সহায়তায় লেনদেনের প্রমাণ সহ যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• nw pk সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

nw pk-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সরাসরি গ্রহণযোগ্য নয়। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং কর্তৃক প্রযোজ্য রূপান্তর চার্জের জন্য nw pk দায়ী নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পাবেন। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০, এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং হার এবং সময়সীমা থাকে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন নির্দেশনা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র আসল অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• nw pk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক উৎসব বোনাস, স্লট বোনাস, ক্রিকেট বোনাস, জন্মদিনের উপহার এবং রেফারেল পুরস্কারসহ বিভিন্ন প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তে পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রমোশনের ওয়েজারিং হার, সর্বোচ্চ পরিমাণ এবং সময়সীমা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে। বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

nw pk-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ভর করে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার VIP স্তর অনুযায়ী Bronze থেকে সর্বোচ্চ ০.২% এবং Diamond স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক অর্থও নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের আওতাভুক্ত।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়মাবলি

nw pk-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের নিয়ম, RTP (Return to Player) এবং পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো (Random Number Generator) পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।
• কোনো গেমে বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক মুনাফা করা নিষিদ্ধ।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করা নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিংয়ের নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজির ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট খেলার অফিসিয়াল ফলাফল অনুসরণ করা হবে। ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত বা নিষ্পত্তির পদ্ধতি nw pk কর্তৃক নির্ধারিত হবে। মাল্টি বেট বা কম্বিনেশন বেটের ক্ষেত্রে একটি নির্বাচনও হারলে সম্পূর্ণ বাজি হারানো যাবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনোর নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। লাইভ গেমে বেটিং লিমিট প্রতিটি টেবিলের জন্য পৃথকভাবে নির্ধারিত।

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা লেনদেন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে হ্যাকিং, কোড পরিবর্তন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস শর্ত অপব্যবহার করে ওয়েজারিং ছাড়া উইথড্রের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

৮.১ nw pk-এর অধিকার

nw pk যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে — বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে — আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারবে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও nw pk সংরক্ষণ করে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। যদি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে স্ব-বর্জন চান, তাহলে সেটি একটি পৃথক আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন, যেখানে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সম্পূর্ণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা আছে।

৯.১ নিরাপদ গেমিং প্রতিশ্রুতি

nw pk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে খেলার উৎসাহ দিই। যদি কেউ অনুভব করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা সম্ভব।
• ২১+ বয়সের নিয়ম কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

১০.১ তথ্য সুরক্ষা

nw pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন, লেনদেন এবং KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করা হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। সেই নীতিটিও এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১১.১ সীমিত দায়বদ্ধতা

nw pk কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে রয়েছে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যা। প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেমন আছে" তেমনভাবে প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

nw pk-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেমের কন্টেন্ট, RTP এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য সম্পূর্ণ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর দায়িত্বে। nw pk তাদের সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটির জন্য প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়।

১১.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। nw pk সকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য nw pk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না সুস্পষ্ট প্রমাণ ভিন্নকথা বলে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

nw pk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পাতায় প্রদর্শিত শর্তাবলী সর্বদা সর্বশেষ ও কার্যকর সংস্করণ। পূর্ববর্তী সংস্করণ আর প্রযোজ্য নয়। শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

১২.৩ যোগাযোগ

nw pk-এর শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।